Central de Teleatendimento em Saúde: Funcionamento e Benefícios
A Prefeitura do Recife está implementando, durante o Carnaval, uma Central de Teleatendimento em Saúde, que funcionará 24 horas por dia, com o objetivo de realizar triagens iniciais e encaminhar pacientes para unidades especializadas. Este serviço estará disponível a partir da quinta-feira, dia 12, através do Conecta Zap, no número (81) 99117-1407. A decisão de criar essa central foi motivada pelo aumento histórico na demanda por serviços de urgência e emergência nessa época do ano.
Para acessar a central, o usuário deve enviar uma mensagem para o Conecta Zap e, em seguida, digitar a opção 0 (zero) no menu. O atendimento será automatizado, contando com a ajuda da assistente virtual “SUSi”, que fornecerá orientações iniciais e direcionará os foliões conforme o tipo de solicitação.
Durante o horário das 7h às 19h, os usuários poderão ser encaminhados para atendimento síncrono, realizado remotamente por médicos e enfermeiros do Núcleo Municipal de Telessaúde. Isso permitirá um acolhimento qualificado, onde os profissionais de saúde avaliarão situações de risco, esclarecerão dúvidas e encaminharão os usuários segundo protocolos específicos para cada caso.
Ações Prioritárias do Atendimento
De acordo com informações da gestão municipal, a central priorizará uma série de ações essenciais durante o Carnaval:
- Identificação precoce de sinais de alerta;
- Redução de riscos e orientação no fluxo assistencial para HIV e Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs);
- Avaliação inicial de risco e encaminhamento para Profilaxia Pós-Exposição (PEP);
- Distribuição de preservativos e estratégias de prevenção combinada;
- Contracepção de emergência;
- Atendimento a mulheres em situação de violência;
- Identificação e tratamento de intoxicações por metanol e outras substâncias;
- Vacinação;
- Atendimento para síndromes gripais;
- Identificação de dengue e outras arboviroses.
Todos os atendimentos realizados serão devidamente registrados no Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC e-SUS), garantindo um acompanhamento mais efetivo e organizado dos pacientes que buscarem ajuda durante a festividade.
O Carnaval é, sem dúvida, um dos períodos mais esperados por muitos, mas também traz consigo a necessidade de cuidados especiais com a saúde. A nova Central de Teleatendimento em Saúde do Recife se apresenta como uma alternativa importante para oferecer assistência e garantir que a folia não se transforme em um momento de preocupação para os foliões.
Assim, com a ajuda da tecnologia e a atuação profissional do Núcleo Municipal de Telessaúde, a população poderá desfrutar do Carnaval com mais tranquilidade. É uma iniciativa que demonstra o comprometimento da Prefeitura em zelar pela saúde pública, especialmente em um período onde a demanda por serviços de saúde costuma aumentar.