A Trajetória de André Kliousoff no Marketing Moderno
André Kliousoff, atual CMO do BTG Pactual, enfatiza que sua jornada começou no universo da tecnologia e foi consolidada na academia, o que moldou sua perspectiva sobre um marketing orientado a dados e resultados. Para ele, o marketing contemporâneo em grandes instituições financeiras deve encontrar um equilíbrio entre a precisão dos algoritmos e a força de narrativas autênticas. Essa abordagem multidisciplinar, que abrange tópicos como história e música, se torna um diferencial estratégico crucial para conectar diferentes pontos e antecipar os movimentos de mercado.
Kliousoff explica que o BTG Pactual se posiciona como uma marca aspiracional, traduzindo o legado do investment banking para o varejo voltado para alta renda. Ele acredita que a tecnologia não deve ser vista como um objetivo em si, mas sim como um meio para garantir que a experiência digital do cliente seja tão sofisticada e segura quanto o atendimento oferecido no segmento private. O executivo ressalta que, no cenário financeiro, a inovação é impulsionada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a agilidade tecnológica em um pilar fundamental de confiança.
Iniciativas que Transformam a Marca
Um exemplo claro dessa visão de Kliousoff é a estratégia de ocupação de territórios de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Para o CMO, essas iniciativas vão além do conceito tradicional de naming rights, evoluindo para ecossistemas de experiências únicas. Ao misturar gastronomia, cultura e esportes, como o apoio à música brasileira e o projeto Beyond The Club, a marca não apenas “fala”, mas também “vive” os valores que compartilha com seus clientes, criando conexões profundas que vão além do que o dinheiro pode comprar.
Além disso, Kliousoff acredita que essa abordagem holística permite que o BTG Pactual se destaque em um mercado cada vez mais competitivo, onde as experiências memoráveis se tornam um diferencial importante. Ele menciona que a integração de várias dimensões da cultura brasileira não só fortalece a marca, mas também promove um sentimento de pertencimento entre os clientes, tornando a relação muito mais significativa.
Ao final, Kliousoff menciona que o futuro do marketing no setor financeiro está atrelado à capacidade de contar histórias que ressoem com as aspirações e valores dos clientes. Através de uma combinação estratégica de dados, tecnologia e criatividade, o BTG Pactual busca não apenas atender às necessidades de seus clientes, mas também inspirá-los a se engajar em uma jornada financeira mais completa e enriquecedora.