CEO Andrés Spitzer destaca o Brasil como prioridade na expansão da empresa na América Latina
A Civitatis, empresa espanhola especializada em turismo, está colocando o Brasil como um dos principais focos de sua estratégia de crescimento. Em entrevista ao Mercado e Eventos, o CEO global da companhia, Andrés Spitzer, revelou que o país se tornou essencial para a expansão da empresa na América Latina e que o objetivo é dobrar a operação até 2026. De acordo com Spitzer, o Brasil possui um potencial imenso para se tornar o principal mercado da Civitatis na região.
“Quando comecei a entender melhor o mercado brasileiro, percebi o quanto ele é promissor. A América Latina é um vasto oceano azul para nós, e o Brasil pode ser o número um”, afirmou o executivo. Com uma forte presença na Europa, a Civitatis enxerga a América Latina como a nova fronteira para seu crescimento, buscando um crescimento acima de 30% na região, com o Brasil desempenhando um papel central nessa trajetória.
“Definitivamente, o Brasil é um dos nossos mercados-chave. Queremos dobrar nossa operação aqui”, reforçou Spitzer.
Tecnologia Invisível e Experiência do Usuário
Spitzer também destacou dois grandes desafios que a Civitatis enfrenta até 2026: a rápida transformação tecnológica e a necessidade de tornar essa tecnologia cada vez mais invisível para os usuários. “O mundo está mudando a maneira como nos relacionamos com a informação e com as viagens. Precisamos nos adaptar a essa nova realidade, especialmente com a inteligência artificial”, explicou.
Embora a tecnologia desempenhe um papel crucial, o CEO enfatizou que o propósito da Civitatis não é substituir o fator humano, mas sim simplificar os processos envolvidos. “Minha meta é que a tecnologia se torne invisível. Que todo o sistema, desde reservas até pagamentos, funcione de maneira fluida, permitindo que os viajantes se concentrem na experiência”, disse Spitzer. Ele menciona que, embora pareça simples, essa tarefa exige um trabalho intenso nos bastidores.
A Civitatis busca, assim, integrar inteligência artificial e automação sem comprometer a qualidade operacional e a experiência emocional do cliente.
Canal B2B como Motor de Crescimento
Um dos principais pilares para a expansão da Civitatis no Brasil é o canal B2B, que cresceu significativamente no último ano. Spitzer atribui esse avanço a uma estratégia local e ao fortalecimento de parcerias. “O mais importante foi construir uma equipe local forte, que tenha uma conexão real com os players do mercado brasileiro. Trabalhamos com grandes operadoras e ampliamos integrações que estavam em desenvolvimento”, afirmou o CEO.
Entre as ações estratégicas da empresa estão o fortalecimento de integrações tecnológicas e uma aproximação mais intensa com operadoras e consolidadoras no Brasil, ampliando a capilaridade da distribuição de seus serviços. “2025 foi um ano de construção: consolidamos integrações, aprofundamos conexões e mostramos ao trade que estamos aqui para longo prazo”, comentou.
Para 2026, a orientação é clara: acelerar o crescimento. “Não é hora de desacelerar. É momento de trazer mais parceiros para dentro de casa e continuar crescendo”, pressionou Spitzer.
O Brasil como Protagonista no Cenário Turístico
O CEO da Civitatis acredita que o mercado brasileiro ainda tem um longo caminho pela frente e que está longe de atingir seu potencial máximo. O aumento do interesse por novas experiências, a profissionalização do setor e a digitalização das agências de turismo criam um ambiente propício para a expansão da empresa.
“O Brasil está em crescimento, e nós queremos crescer junto. O potencial é imenso, talvez até o maior da região”, concluiu Spitzer, reafirmando a confiança da Civitatis no mercado brasileiro.