Ação Inaugural da Ouvidoria Móvel em 2026
Nesta sexta-feira, 20 de fevereiro, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) promoveu uma ação de Ouvidoria Móvel no Presídio de Vespasiano, localizado na Região Metropolitana de Belo Horizonte, sob a gestão da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp). O foco da iniciativa é proporcionar uma escuta qualificada a familiares de pessoas privadas de liberdade, visitantes e policiais penais.
O principal objetivo da ação foi aproximar o Estado da sociedade, oferecendo um canal direto e acessível para o registro de manifestações, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre os serviços públicos vinculados ao sistema penitenciário. Durante o evento, a equipe da Ouvidoria do Sistema Penitenciário e Socioeducativo recebeu uma variedade de manifestações, incluindo reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações. Além disso, foram distribuídos materiais informativos que detalham os canais oficiais de atendimento disponíveis.
Importância da Escuta Direta
A ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, enfatizou a relevância da presença da Ouvidoria dentro das unidades prisionais como um passo essencial para aprimorar a política pública. “Estar presencialmente nas unidades nos permite compreender, com mais profundidade, a realidade vivida por familiares, visitantes e servidores. A escuta direta é fundamental para identificar necessidades, melhorar procedimentos e fortalecer uma atuação estatal cada vez mais transparente. Nosso papel é garantir que o cidadão tenha acesso, acolhimento e resposta”, afirmou Gabriela.
Essa ação no Presídio de Vespasiano representa a primeira Ouvidoria Móvel de 2026 nas unidades prisionais. O programa da OGE/MG tem como meta levar atendimento presencial e escuta qualificada a cidadãos mineiros em locais estratégicos das cidades visitadas, como praças, prédios públicos e eventos com grande movimento. As ações são realizadas em um ônibus caracterizado da OGE/MG, que opera em estandes montados ou de forma itinerante.
Próximos Passos e Canais de Atendimento
Para acompanhar a programação das futuras ações da Ouvidoria Móvel, os interessados podem acessar o link disponível no site oficial. Além disso, para registrar manifestações, os cidadãos podem se utilizar dos seguintes canais de atendimento:
- Bel, atendente virtual: (31) 3915-2022 (WhatsApp)
- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
- MG App – Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e iOS)
- Disque-Ouvidoria: 162