Perfil e Procedência dos Visitantes
Uma recente pesquisa conduzida no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional, entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025, oferece uma visão detalhada sobre os públicos que exploram as atrações do Turismo Itaipu. O estudo, que abrangeu 448 visitantes maiores de 18 anos que participaram de pelo menos um dos passeios, possui um nível de confiança de 95% e uma margem de erro de aproximadamente 4,6%.
Os dados revelam que a maioria dos visitantes é composta por adultos na faixa etária de 32 a 50 anos, representando 51,6% dos entrevistados. O público masculino tem uma leve predominância, com 52,2%, e a maioria dos visitantes é casada (58,7%), viajando junto com a família (41,7%) ou em casal sem filhos (29,5%).
Quando se trata de origem, o estudo confirma a forte presença do turismo doméstico no Complexo Turístico Itaipu. Um impressionante 91,1% dos visitantes são brasileiros, enquanto 8,9% são estrangeiros, com a maior parte proveniente de países vizinhos do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai.
Entre os estados do Brasil, São Paulo se destaca como o principal emissor, responsável por 24,3% dos visitantes, seguido pelo Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). Dentro de São Paulo, a capital é responsável por 45% do fluxo. No Paraná, Curitiba lidera, seguida por Cascavel e Foz do Iguaçu. Já em Santa Catarina, as cidades que mais enviam turistas são Criciúma, Florianópolis e Blumenau.
Avaliação dos Passeios e Atrações
Os resultados da pesquisa também apontam quais fatores mais atraem os turistas ao Turismo Itaipu. A engenharia e a história da usina estão entre os principais atrativos, seguidos pela natureza, turismo científico e educativo, além da arquitetura e design. Esses resultados destacam a importância do CTI como um destino que combina aprendizado, inovação e relevância histórica.
Dentre os passeios realizados, o Itaipu Panorâmica se destacou como o mais popular, com 66,6% dos entrevistados mencionando-o. Este passeio, o mais ofertado em termos de ingressos, é seguido pelo Itaipu Especial, que atraiu 27% dos visitantes. Este último é um tour guiado interpretativo que enriquece a experiência dos visitantes com informações fornecidas por monitores qualificados.
Experiência e Satisfação dos Visitantes
A pesquisa também avaliou a infraestrutura e os serviços do Complexo Turístico Itaipu, revelando um elevado índice de satisfação entre os visitantes, medido pela metodologia Net Promoter Score (NPS). Neste modelo, notas de 0 a 6 indicam avaliações negativas, de 7 a 8 representam percepções neutras e de 9 a 10 mostram aqueles que recomendariam a experiência. No CTI, categorias como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria obtiveram NPS médio superior a 97, e 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita a outros.
Além dos dados quantitativos, as percepções espontâneas dos visitantes reforçam a avaliação positiva do local. Palavras como “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento” foram frequentemente associadas à visita. Mais da metade dos depoimentos destaca a impressionante dimensão da usina, enquanto outros enfatizam a experiência educativa e o aprendizado, além do desejo de retornar.
Marcelo Giongo, gerente do Complexo Turístico Itaipu, afirmou que os resultados da pesquisa reafirmam a relevância do Turismo Itaipu como um destino que une magnitude, conhecimento e responsabilidade. Segundo ele, o alto índice de satisfação e recomendação demonstra a qualidade da experiência oferecida, mas também serve como um guia para melhorias: “Os dados nos indicam onde estamos indo bem e, sobretudo, onde podemos progredir. Eles orientam decisões, aprimoram a gestão e nos ajudam a planejar o futuro do Complexo a partir da opinião de quem vivencia essa experiência.”